1. Informations légales
Nom : Azalina-Thérapie (marque déposée)
Représentée par : Angélina Masocco
Statut : Entreprise individuelle – TVA non applicable (article 293B du CGI)
SIRET : 899 097 083 00039
Code APE : 9609Z – Autres services personnels n.c.a
Adresse : 1 Bis rue de Bouvines, 59491 Villeneuve-d’Ascq – France
Responsable de la publication : Angélina Masocco
Hébergement :
OVHCloud – 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix – France
https://www.ovh.com/fr/
2. Acceptation des conditions
La réservation d’une séance implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Avant toute validation de rendez-vous, le client est invité à prendre connaissance des présentes conditions, des mentions légales et du cadre de l’accompagnement. Une case de validation obligatoire est prévue à cet effet lors de la prise de rendez-vous en ligne. Cette validation vaut acceptation sans réserve des conditions en vigueur au moment de la réservation.
3. Nature des services et responsabilité
Angélina Masocco propose un accompagnement individuel à visée de compréhension personnelle, émotionnelle et relationnelle, reposant sur une approche intégrative combinant perception intuitive et compréhension des mécanismes psychiques.
Les séances s’inscrivent dans une démarche d’accompagnement personnel et ne constituent en aucun cas un acte médical ou paramédical. Aucune promesse de résultat n’est formulée. Chaque personne reste pleinement responsable de ses choix et de son cheminement.
En aucun cas il ne sera demandé d’interrompre un traitement médical sans l’avis d’un professionnel de santé.
4. Tarifs et paiement
Les tarifs sont indiqués en euros. La TVA n’est pas applicable, conformément à l’article 293B du Code général des impôts. Le prix applicable est celui indiqué au moment de la réservation sur le site internet. Le paiement est exigible immédiatement afin de valider la réservation. Le règlement s’effectue via les solutions de paiement proposées sur le site (Stripe, PayPal ou tout autre prestataire disponible au moment de la commande). Les données bancaires ne sont à aucun moment conservées par le site. Les éventuels frais appliqués par les organismes de paiement, solutions de financement ou services de paiement fractionné demeurent à la charge exclusive du consultant conformément aux conditions de ces organismes.
5. Réservation et déroulement des séances
Les réservations s’effectuent exclusivement en ligne via le site internet. Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé automatiquement. Les informations nécessaires au bon déroulement de la séance sont transmises par Calendly après enregistrement du consultant dans l’agenda de réservation. Les séances se déroulent à distance via Zoom.
Le consultant est seul responsable des informations fournies lors de sa réservation, notamment : son adresse email, son nom et prénom, le choix du service réservé, le choix du mode de paiement, toute information utile à l’organisation de la prestation. Toute erreur de saisie relève de sa seule responsabilité. Le consultant est également responsable du bon fonctionnement de son matériel informatique, de sa connexion internet ainsi que de son accès à Zoom.
Le consultant s’engage à se trouver dans un environnement calme, privé, propice à la séance. Le non-respect de ces conditions de calme entraînera l’annulation immédiate de la séance, sans possibilité de report ni de remboursement.
6. Travail préparatoire
Les prestations proposées impliquent un travail préparatoire réalisé avant la séance. Selon la nature de la prestation, le consultant peut être invité à transmettre différents éléments nécessaires à la préparation de son rendez-vous (photographies, informations complémentaires ou documents utiles). Le professionnel procède également à l’étude du dossier, à l’analyse des éléments transmis, à la consultation de l’historique du consultant lorsqu’il existe ainsi qu’à la préparation de la séance. Le consultant reconnaît expressément que ce travail préparatoire fait partie intégrante de la prestation commandée.
7. Ponctualité, absences et rendez-vous non honorés
Une tolérance maximale de 10 minutes est accordée. Passé ce délai de 10 minutes de retard, la séance est considérée comme due et perdue. Aucun remboursement ni report ne sera accordé. Pour les accompagnements de 3 ou 6 mois, il est demandé au consultant de respecter le rythme d’accompagnement préconisé soit 1 rendez-vous par mois.
8. Annulation et report
Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée au minimum 48 heures ouvrées avant l’horaire prévu du rendez-vous. Les week-ends (samedi et dimanche) ainsi que les jours fériés ne sont pas comptabilisés dans ces heures ouvrées. Chaque séance bénéficie d’une possibilité de report unique. Passé ce délai ou en cas de demande de report supplémentaire, la séance est considérée comme due et ne pourra être ni reportée ni remboursée. Un report pourra exceptionnellement être envisagé uniquement en cas de force majeure dûment justifiée. Un cas de force majeure correspond à un événement imprévisible, irrésistible et extérieur, tel qu’une hospitalisation d’urgence, un accident grave ou le décès d’un proche. Le professionnel se réserve le droit de demander tout justificatif permettant d’apprécier la situation.
9. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services réservées à une date et une heure précises. Toute réservation sur l’agenda Calendly est donc ferme, définitive et non remboursable. Pour les accompagnements en cours, le consultant doit comprendre qu’il s’engage sur la durée. En cas d’arrêt prématuré, les séances restantes sont donc non remboursables.
10. Accessibilité et fonctionnement du site
Le site est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sauf interruption liée à une maintenance, une mise à jour technique ou un cas de force majeure. En cas de dysfonctionnement indépendant de la volonté d’Azalina-Thérapie, aucune responsabilité ne pourra être engagée. En cas de problème technique empêchant le bon déroulement d’une séance, une solution adaptée pourra être proposée.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, images, éléments graphiques, logos, vidéos et documents, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite est interdite.
12. Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des consultations et accompagnements. Elles sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas cédées à des tiers en dehors des obligations légales ou techniques nécessaires au fonctionnement du service. Conformément à la réglementation en vigueur, toute personne dispose d’un droit d’accès, de rectification, de limitation ou de suppression de ses données.
13. Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser la navigation. L’utilisateur peut configurer son navigateur afin de refuser tout ou partie de ces cookies.
14. Médiation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le consultant peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur simple demande.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
16. Juridiction compétente
En cas de litige, les juridictions françaises seront seules compétentes.