1. Informations légales
Nom : Azalina-Thérapie (marque déposée)
Représentée par : Angélina Masocco
Statut : Entreprise individuelle – TVA non applicable (article 293B du CGI)
SIRET : 899 097 083 00039
Code APE : 9609Z – Autres services personnels n.c.a
Adresse : 1 Bis rue de Bouvines, 59491 Villeneuve-d’Ascq – France
Contact : via le formulaire de contact du site ou par email
Responsable de la publication : Angélina Masocco
Hébergement :
OVHCloud – 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix – France
https://www.ovh.com/fr/
2. Acceptation des conditions
La réservation d’une séance ou d’un accompagnement implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Avant toute validation de rendez-vous, le client est invité à prendre connaissance des présentes conditions, des mentions légales et du cadre de l’accompagnement. Une case de validation obligatoire est prévue à cet effet lors de la prise de rendez-vous en ligne. Cette validation vaut acceptation sans réserve des conditions en vigueur au moment de la réservation.
3. Nature des services et responsabilité
Angélina Masocco propose un accompagnement individuel à visée de compréhension personnelle, émotionnelle et relationnelle, reposant sur une approche intégrative combinant perception intuitive et compréhension des mécanismes psychiques.
Les séances s’inscrivent dans une démarche d’accompagnement personnel et ne constituent en aucun cas un acte médical ou paramédical. Aucune promesse de résultat n’est formulée. Chaque personne reste pleinement responsable de ses choix et de son cheminement.
En aucun cas il ne sera demandé d’interrompre un traitement médical sans l’avis d’un professionnel de santé.
4. Tarifs et paiement
Les tarifs sont indiqués en euros. La TVA n’est pas applicable, conformément à l’article 293B du Code général des impôts. Le prix applicable est celui indiqué au moment de la réservation sur le site internet. Le paiement est exigible immédiatement afin de valider la réservation. Le règlement s’effectue via les solutions de paiement proposées sur le site (Stripe, PayPal ou tout autre prestataire disponible au moment de la commande). Les données bancaires ne sont à aucun moment conservées par le site. Les éventuels frais appliqués par les organismes de paiement, solutions de financement ou services de paiement fractionné demeurent à la charge exclusive du consultant conformément aux conditions de ces organismes.
5. Réservation et déroulement des séances
Les réservations s’effectuent exclusivement en ligne via le site internet. Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé automatiquement. Les informations nécessaires au bon déroulement de la séance sont transmises par Calendly après enregistrement du consultant dans l’agenda de réservation. Les séances se déroulent à distance via Zoom.
Le consultant est seul responsable des informations fournies lors de sa réservation, notamment : son adresse email, son nom et prénom, le choix du service réservé, le choix du mode de paiement, toute information utile à l’organisation de la prestation. Toute erreur de saisie relève de sa seule responsabilité. Le consultant est également responsable du bon fonctionnement de son matériel informatique, de sa connexion internet ainsi que de son accès à Zoom.
6. Travail préparatoire
Les prestations proposées impliquent un travail préparatoire réalisé avant la séance. Selon la nature de la prestation, le consultant peut être invité à transmettre différents éléments nécessaires à la préparation de son rendez-vous (photographies, informations complémentaires ou documents utiles). Le professionnel procède également à l’étude du dossier, à l’analyse des éléments transmis, à la consultation de l’historique du consultant lorsqu’il existe ainsi qu’à la préparation de la séance. Le consultant reconnaît expressément que ce travail préparatoire fait partie intégrante de la prestation commandée.
7. Ponctualité, absences et rendez-vous non honorés
Toute séance réservée est due. En cas de retard du consultant, la séance se déroule sur le temps restant initialement prévu sans prolongation possible. Toute absence, oubli du rendez-vous ou non-présentation entraîne la perte de la séance concernée. Aucun remboursement ni report ne pourra être accordé dans ce cadre, sauf cas de force majeure dûment justifié.
8. Annulation et report
Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée au minimum 48 heures avant l’horaire prévu du rendez-vous. Chaque séance bénéficie d’une possibilité de report unique. Passé ce délai ou en cas de demande de report supplémentaire, la séance est considérée comme due et ne pourra être ni reportée ni remboursée. Un report pourra exceptionnellement être envisagé uniquement en cas de force majeure dûment justifiée. Un cas de force majeure correspond à un événement imprévisible, irrésistible et extérieur, tel qu’une hospitalisation d’urgence, un accident grave ou le décès d’un proche. Le professionnel se réserve le droit de demander tout justificatif permettant d’apprécier la situation.
9. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consultant dispose d’un délai légal de rétractation de quatorze jours lorsqu’il est applicable. Toutefois, certaines prestations nécessitent un travail préparatoire réalisé avant la séance, notamment l’étude du dossier, l’analyse des éléments transmis et la préparation de la consultation. En validant sa commande, le consultant demande expressément que cette préparation puisse débuter avant l’expiration du délai légal de rétractation et reconnaît que celle-ci fait partie intégrante de la prestation commandée. Les conséquences de ce démarrage anticipé sont régies par les dispositions légales en vigueur au moment de la commande.
10. Accompagnements et forfaits
Les accompagnements sont proposés sous forme de forfaits comprenant plusieurs séances.
- Forfait 3 séances : les séances doivent être utilisées dans un délai maximal de 4 mois à compter de la date d’achat ;
- Forfait 6 séances : les séances doivent être utilisées dans un délai maximal de 6 mois à compter de la date d’achat.
Les séances peuvent être réparties librement par le consultant selon ses besoins et les disponibilités de l’agenda. Le consultant est responsable de l’organisation de ses rendez-vous pendant toute la durée de validité de son forfait. La proximité de la date d’expiration du forfait ne constitue pas un motif permettant d’exiger des créneaux supplémentaires ou prioritaires. Le professionnel ne garantit pas la disponibilité de créneaux permettant d’utiliser l’intégralité d’un forfait réservé tardivement par le consultant. Toute séance non utilisée à l’expiration du forfait est définitivement perdue. Aucun remboursement, report, prolongation ou avoir ne pourra être accordé au-delà de la date de validité. Les accompagnements bénéficient d’une priorité de réservation dans l’agenda afin de garantir un suivi cohérent. Cette priorité ne constitue toutefois pas une garantie de disponibilité immédiate. Tout report de séance effectué après la date de validité du forfait entraîne la perte définitive de la séance concernée, sauf cas de force majeure dûment justifié.
11. Interruption d’un accompagnement
Toute interruption volontaire d’un accompagnement à l’initiative du consultant ne donne lieu à aucun remboursement total ou partiel. Les forfaits constituent un engagement global et ne peuvent faire l’objet d’un remboursement au prorata des séances utilisées ou restantes. Une fois l’accompagnement commencé, aucun remboursement ne pourra être effectué sauf disposition légale impérative contraire.
12. Accessibilité et fonctionnement du site
Le site est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sauf interruption liée à une maintenance, une mise à jour technique ou un cas de force majeure. En cas de dysfonctionnement indépendant de la volonté d’Azalina-Thérapie, aucune responsabilité ne pourra être engagée. En cas de problème technique empêchant le bon déroulement d’une séance, une solution adaptée pourra être proposée.
13. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, images, éléments graphiques, logos, vidéos et documents, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite est interdite.
14. Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des consultations et accompagnements. Elles sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas cédées à des tiers en dehors des obligations légales ou techniques nécessaires au fonctionnement du service. Conformément à la réglementation en vigueur, toute personne dispose d’un droit d’accès, de rectification, de limitation ou de suppression de ses données.
15. Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser la navigation. L’utilisateur peut configurer son navigateur afin de refuser tout ou partie de ces cookies.
16. Médiation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le consultant peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur simple demande.
17. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
18. Juridiction compétente
En cas de litige, les juridictions françaises seront seules compétentes.