1. Informations légales
Nom : Azalina-Thérapie (marque déposée)
Représentée par : Angélina Masocco
Statut : Entreprise individuelle – TVA non applicable (article 293B du CGI)
SIRET : 899 097 083 00021
Code APE : 9609Z – Autres services personnels n.c.a
Adresse : 1 Bis rue de Bouvines, 59491 Villeneuve-d’Ascq – France
Contact : via le formulaire de contact du site ou par email
Responsable de la publication : Angélina Masocco
Hébergement :
OVHCloud – 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix – France
https://www.ovh.com/fr/
2. Acceptation des conditions
La réservation d’une séance ou d’un accompagnement implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Avant toute validation de rendez-vous, le client est invité à prendre connaissance des présentes conditions, des mentions légales et du cadre de l’accompagnement. Une case de validation obligatoire est prévue à cet effet lors de la prise de rendez-vous en ligne. Cette validation vaut acceptation sans réserve des conditions en vigueur au moment de la réservation.
3. Nature des services et responsabilité
Angélina Masocco propose un accompagnement individuel à visée de compréhension personnelle, émotionnelle et relationnelle, reposant sur une approche intégrative combinant perception intuitive et compréhension des mécanismes psychiques.
Les séances s’inscrivent dans une démarche d’accompagnement personnel et ne constituent en aucun cas un acte médical ou paramédical. Aucune promesse de résultat n’est formulée. Chaque personne reste pleinement responsable de ses choix et de son cheminement.
En aucun cas il ne sera demandé d’interrompre un traitement médical sans l’avis d’un professionnel de santé.
4. Tarifs et paiement
Les tarifs sont indiqués en euros. La TVA n’est pas applicable. Le prix applicable est celui indiqué au moment de la réservation via la plateforme Calendly. Le paiement est requis pour valider toute réservation et s’effectue via une plateforme sécurisée (Stripe ou PayPal). Les données bancaires ne sont pas conservées.
5. Réservation et déroulement des séances
- Prise de rendez-vous :
Les réservations s’effectuent exclusivement en ligne via Calendly. Une fois la réservation validée, un email de confirmation contenant les informations de connexion est envoyé automatiquement. - Déroulement des séances :
Les séances se déroulent à distance via Zoom. Le client est responsable des informations transmises lors de la réservation (nom, email, créneau). Toute erreur de saisie relève de sa responsabilité. Il appartient au client de vérifier le bon fonctionnement de son matériel et de sa connexion avant la séance.
6. Ponctualité et absences
Toute séance réservée est due. En cas de retard, la séance se déroule sur le temps restant initialement prévu. Toute absence ou non-présentation au rendez-vous ne donne lieu à aucun remboursement.
7. Annulation et report
Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée au minimum 24 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, la séance est considérée comme due et ne pourra être ni reportée ni remboursée, sauf cas de force majeure dûment justifié. Un cas de force majeure correspond à un événement imprévisible, irrésistible et extérieur (ex : hospitalisation d’urgence, accident, décès d’un proche).
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, ce droit ne s’applique pas si la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord du client. En réservant une séance à une date antérieure à ce délai, le client renonce expressément à son droit de rétractation.
9. Cas spécifique des accompagnements
Les accompagnements proposés s’inscrivent dans une démarche suivie sur une période définie. En validant son inscription, le client reconnaît expressément souhaiter le démarrage de la prestation avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours. À ce titre, il renonce à son droit de rétractation. Une fois l’accompagnement débuté, aucun remboursement ne pourra être effectué, y compris en cas d’interruption anticipée à l’initiative du client. Toute période entamée est considérée comme due.
10. Accessibilité et fonctionnement du site
Le site est accessible 24h/24, 7j/7, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure. En cas de dysfonctionnement technique indépendant de la volonté d’Azalina-Thérapie, aucune responsabilité ne pourra être engagée. En cas de problème technique empêchant le bon déroulement d’une séance, une solution de report pourra être proposée.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, éléments graphiques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.
12. Données personnelles
Les données collectées lors de la prise de rendez-vous sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des consultations. Elles sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers. Conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données à tout moment.
13. Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et analyser la navigation. L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.
14. Médiation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur demande.
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
16. Juridiction compétente
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.