1. Informations légales
Thérapeute – responsable éditorial et webmastrice :
Azalina-Thérapie (marque déposée) représentée par Angélina Masocco
1B Rue de Bouvines, 59491 Villeneuve-D’Ascq (France)
Statut : Entreprise individuelle – TVA non applicable
N° de Siret : 899 097 083 00013
Code APE : 9609Z Antres services personnels n.c.a
Me contacter : via le formulaire de contact ou .
Hébergement : OVHCloud - 2 rue Kellermann 59100 Roubaix France
Site Web : https://www.ovh.com/fr/
2. Services proposés et responsabilité
Angélina Masocco propose des accompagnements holistiques adaptés en fonction des besoins du consultant. Chaque cas étant différent, chaque suivi l'est également. Soins vibratoires, libérations émotionnelles, connaissance de soi (fonctionnement énergétique, karma, choix d'incarnation etc.), réajustement énergétique, psychothérapie, médiumnité (pour ne citer qu'eux) sont autant de domaines sur lesquels Angélina Masocco peut accompagner le consultant.
Angélina Masocco ne fournit aucun service médical. En aucun cas elle ne saurait être soumise à une obligation de résultat concernant les demandes d'accompagnements proposés dans le cadre de sa fonction de thérapeute holistique. Il ne sera jamais demandé au consultant d'abandonner un traitement sans un avis médical. Les préconisations faites durant les séances ne sont que des préconisations. Le consultant a donc son libre arbitre et se doit d'agir au mieux pour lui. En cas d'arrêt de son traitement sans avoir demandé au préalable un avis médical fournit par un spécialiste il ne peut de ce fait impliquer la responsabilité d'Angélina Masocco.
3. Tarif des prestations
Les prix des prestations sont indiqués en euros - la TVA n'est pas applicable à ce jour. Le tarif applicable est indiqué sur Calendly lors de la réservation d'un rendez-vous ou d'un soin. Le règlement s'effectue directement via le gestionnaire de paiement sécurisé, bancaire : Stripe. Conformément à la réglementation en vigueur, les coordonnées bancaires des consultants ne sont pas conservées, ni par Stripe, ni par Angélina Masocco ; de cette manière Angélina Masocco ne peut être tenu responsable d'un éventuel usage frauduleux des moyens de paiements utilisés.
Les consultations sont proposées à 90€. En cas de difficulté, une solution peut être trouvée, il convient de contacter la thérapeute directement afin de voir avec elle. Pour ce qui est des soins vibratoires, les soins Trinité sont de 50€.
4. Fonctionnement des outils mis à disposition (Zoom - Calendly)
-- Prise de rendez-vous --
La prise de rendez-vous se réalise via l'agenda Calendly. Le consultant pourra ainsi choisir le créneau de son choix, remplir l'ensemble des renseignements demandés (nom, prénom et adresse pour la facturation), prendre connaissance des mentions légales et effectuer le règlement par carte bancaire. Finalement il accèdera à la page de confirmation de réservation de son créneau. Suite à la réservation, un e-mail lui sera envoyé automatique avec le récapitulatif complet accompagné des codes d'accès Zoom. Il aura alors en sa possession le rappel des informations concernant son rendez-vous (date, heure et lien de connexion Zoom). S'il le souhaite, le consultant peut demander une facture. Celle-ci sera envoyée par e-mail.
-- Déroulement des consultations --
Les consultations se déroulent via le logiciel Zoom (ordinateur ou smartphone - téléchargement et utilisation gratuite). Les codes d'accès à la séance sont automatiquement envoyés par Calendly directement après la prise de rendez-vous. Il est souhaitable d'installer, configurer et tester le logiciel en amont car en cas de retard il ne sera pas possible de dépasser l'horaire de rendez-vous initial par respect pour les consultants suivants.
Le consultant est responsable des informations qu'il transmet (nom, prénom, créneau horaire, date du rendez-vous etc.) - ces informations sont essentielles pour le bon déroulement de la séance, de ce fait, en cas d'erreur il ne peut se retourner contre la thérapeute.
-- Rendez-vous et ponctualité --
Dès la réservation, le consultant s'engage en confirmant avoir pris connaissance des présentes mentions légales et conditions générales de vente. Il s'engage ainsi à être présent et à l'heure aux rendez-vous planifiés. Tout retard de sa part sera déduit de la durée de la séance, et tout rendez-vous programmé mais non consommé sera perdu (voir partie sur le Droit de rétraction ci-dessous), sauf cas de force majeure ou entente particulière préalable.
Un cas de force majeur est défini par la Loi comme un événement exceptionnel, imprévisible et irrésistible justifiant de s'exonérer d'une obligation, d'un engagement ou d'une responsabilité. On peut citer comme cas de force majeur : le décès du consultant, d'un de ses proches (parents, enfants, conjoint), une hospitalisation d'urgence, un accident. Dans ce cas précis, il convient de prévenir dès que possible la thérapeute et de fournir les justificatifs nécessaires prouvant le cas de force majeure. Votre rendez-vous sera reporté gratuitement selon les disponibilités des deux parties, après accord en cas de force majeure avéré.
-- Annulation ou report de séance par Angélina --
En cas d'indisponibilité du côté d'Azalina-Thérapie, le consultant sera prévenu le plus rapidement possible. Une prise de contact sera réalisée afin qu'il puisse bénéficier de son accompagnement dans les meilleurs délais.
5. Droit de rétractation (annuler ou déplacer une consultation via Calendly)
Si vous souhaitez reporter votre rendez-vous, merci de me contacter. Il est possible de le reporter jusqu'à 48h avant la date du rendez-vous (hors WE). Passé le délai de 48h la séance ne peut plus être reportée, annulée ni remboursée (sauf cas de force majeur - voir ci-dessus).
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réservation de votre séance (date de paiement faisant foi) pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Dès lors que le rendez-vous est passé - consommé ou non, le droit de rétractation ne s'applique plus. Le remboursement qu'il soit partiel ou intégral n'est alors plus possible. Ainsi, si la consultation a lieu avant la fin du délai de rétraction, le consultant ne peut plus invoquer son droit de rétractation car le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque vous avez déjà eu accès à la prestation de service.
Pour faire valoir votre droit de rétraction, merci de nous contacter via les moyens de contact mis à votre disposition ci-dessus. Le remboursement sera effectué dans les 48h ouvrés par virement bancaire.
6. Accessibilité du site ou des outils utilisés
Ce site est par principe accessible aux utilisateurs 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non pour les besoins de sa maintenance ou en cas de force majeure. En cas d’impossibilité d’accès au service, Azalina-therapie.fr s’engage à faire son maximum afin de rétablir l’accès au service et s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention. En cas d'indisponibilité du site suite à un dysfonctionnement côté OVH, Azalina-therapie.fr ne peut être tenu responsable.
- En cas de difficultés techniques (ordinateur en panne, téléphone en panne, Zoom indisponible, réseau insuffisant, panne d'électricité, box internet en panne, etc.) du côté du cabinet Azalina-Thérapie ou du consultant : une solution sera proposée afin que le rendez-vous puisse avoir lieu, il sera proposé un nouveau rendez-vous dans les plus brefs délais (selon disponibilité) et sans supplément monétaire. À noter que l'absence d'installation et de configuration du logiciel Zoom en amont du rendez-vous (comme préconisées) sont exclues des difficultés techniques et relèvent d'un manquement de préparation du consultant. Le retard du consultant sera alors retranché de la durée totale du rendez-vous (pour rappel : 1h) et ne pourra donner lieu à un report ou remboursement si l'intégralité du rendez-vous est perdu.
7. Propriété intellectuelle
Angélina Masocco représentant Azalina-Thérapie est propriétaire exclusif de tous les droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site. À noter que plusieurs visuels ou photos présents sur le site Azalina-Thérapie.fr proviennent du site de photos libres de droits en créative communs Pixabay.
Toute reproduction totale ou partielle du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable d'Angélina Masocco, à défaut elle sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et passible de poursuite conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.
8. Cookies
L’utilisateur est informé que lors de ses visites sur ce site, un ou des cookies sont susceptibles de s’installer automatiquement sur son ordinateur par l'intermédiaire de son logiciel de navigation. Un cookie est un bloc de données qui ne permet pas d'identifier l'utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation de celui-ci sur le site.
9. Protection des données à caractère personnel
Angélina Masocco ne collecte des informations personnelles (suivant l'article 4 loi n°78-17 du 06 janvier 1978) relatives au patient que pour le besoin des services thérapeutiques proposés. Ces informations sont et restent confidentielles. Elles ne seront donc jamais divulguées sans accord préalable du patient à qui que ce soit, ni même à un proche.
10. Médiation
Le consultant peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à Angélina Masocco (articles L611-1 du Code de la consommation). Pour connaître la démarche, cliquez-ici.
11. Droit applicable
Les présentes CGV et mentions légales sont soumises au droit français.
12. Juridictions compétentes
Les parties consentent à ce que les tribunaux français aient la compétence exclusive concernant tout litige entre elles.